Посетителям

Правила продажи и возврата билетов

1. Приобретая билет на мероприятие театра, покупатель соглашается с правилами посещения театра и правилами покупки билетов.

2. Билет содержит следующую информацию: дату и время начала спектакля, место проведения спектакля, место в зрительном зале, цену услуги и иную информацию. Цены на билеты устанавливаются театром. Театр оставляет за собой право изменять цены на непроданные билеты.

3. Порядок возврата билетов устанавливается Федеральным законом РФ от 18.07.2019 года №193-ФЗ « О внесении изменений в Закон Российской федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре».

В соответствии с этим законом, вступившим в силу с 1 сентября 2019 года, зритель, купивший билет, вправе вернуть его в случае :

а) отмены, замены либо переноса мероприятия. При этом покупателю возмещается полная стоимость билетов;

б) отказа от  посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью покупателя либо со смертью его родственников. В этом случае покупателю также возвращается полная стоимость билета;

в) отказа от посещения мероприятия по иным причинам. В таком случае возмещаемая стоимость билета будет зависеть от даты возврата.

Если билет возвращен:

 - не позднее, чем за 10 дней до дня проведения мероприятия, покупатель вправе получить 100% цены билета;

 - менее, чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до дня проведения мероприятия-не менее 50 % цены билета;

 - менее, чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до дня проведения мероприятия-не менее 30 % цены билета.

В случае отказа покупателя от посещения мероприятия менее, чем за 3 дня до дня проведения мероприятия, театр вправе не возвращать покупателю стоимость билета.

Администрация Театра оставляет за собой право производить замену артистов спектакля без предварительного уведомления посетителей. Замена исполнителей основанием для возврата билетов не является.

4. Возврат электронного билета, приобретенного на сайте театра, осуществляется по заявлению на возврат (скачать заявление), которое нужно выслать на электронную почту  bashopera@list.ru либо заполнить заявление  в кассе театра.

5. Если билет был приобретен в кассе театра, то возврат осуществляется также в кассе театра при предъявлении следующих документов:

 - кассового чека

 - бланка билета

 - подписанного заявления на возврат

 - чека безналичной оплаты и банковской карты в случае покупки билета с использованием безналичной формы оплаты.

6. Если билет приобретен у официальных билетных партнеров театра и других уполномоченных лиц, то возврат осуществляется  по месту приобретения билетов.


Зрителям с ограниченными возможностями здоровья

В Большом зале Башкирского государственного театра оперы и балета предусмотрены специальные условия для зрителей с ограниченными возможностями здоровья:

  • специальный вход с улицы Пушкина
  • лестничный подъемник предназначенный для преодоления лестничных пролетов человеком в кресле-каталке
  • места для зрителей в креслах-каталках, расположенные в партере и служебных ложах
  • оборудованная туалетная комната в фойе первого этажа
  • версия сайта для слабовидящих

Помощь в посещении театра зрителям с ограниченными возможностями оказывает служба зала и делегаций. 

Просим Вас заранее связаться по телефону +7 (347) 272-06-74.

Мы сделаем все возможное, чтобы Ваш визит в театр был максимально комфортным!


Правила предоставления услуги «продажа билетов через интернет»

1.Покупая билет, пользователь соглашается соблюдать установленные театром правила посещения театра, правила покупки билетов и пользовательское соглашение, а также соглашается с условиями предоставления персональных данных, указанных с целью приобретения билетов на сайте bashopera.ru.

2.Оплатить билеты можно с помощью банковских карт, выпущенных любым банком.

3.При покупке билетов необходимо указать действующую электронную почту и номер телефона. На указанный адрес будет отправлен электронный билет.

4. При отсутствии письма с билетом на электронной почте, просим проверить папку «СПАМ» (некоторые почтовые серверы не пропускают письма с вложениями) или позвонить по тел. +7 (347) 272-06-74.  

5. Обмен электронного билета  на бумажный (бланк строгой отчетности), и бумажного на электронный не осуществляется.

6. После успешной оплаты заказа покупатель получает право пройти на спектакль по электронному билету, полученному по электронной почте. При входе в театр необходимо предъявить контролерам электронный билет для сканирования штрих-кода. Билет можно заранее распечатать на бумаге или при входе в театр открыть на экране мобильного устройства.


Общество с ограниченной ответственностью «Театральный Сервис»
Юридический адрес 450098, Республика Башкортостан, г. Уфа, Проспект Октября, 128/3 кв. 36
ИНН 0276934632
КПП 027601001
Расчетный счет 40702810106000026240
Банк   Башкирское отделение № 8598 ПАО Сбербанк, г. Уфа
БИК   048073601
ОГРН  1180280043283
Ген.директор Троицкая Лариса Александровна
Действует На основании УСТАВА
Телефон/факс 8 (347) 272-91-10
Адрес для отправки почтовой корреспонденции 450098, Республика Башкортостан, г. Уфа, Проспект Октября, 128/3 кв. 36
Партнеры